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LAVAで初遅刻!失敗談とキャンセル時間が過ぎた際の対処法

実は先日、始めてLAVAのレッスンに遅刻してしまいました・・

8時からのレッスンに予約していたんですけど、起きたら7時52分(((゜Д゜;)))やっちまった!!

「絶対、予約時間に間に合わない・・」と絶望し、すぐにキャンセルしようとしたんですけど・・

キャンセル時間を過ぎてキャンセルができない(゚д゚)!

WEBでも電話でもキャンセルを受け付けてもらえず、このままでは無断キャンセル扱いになってしまう状況に・・

これはどうしたものかと思い色々と考えた末に、とある対応を取ったところ無断キャンセルにならずに済みました( ̄∀ ̄)v

ということで、今回はLAVAで遅刻した時の体験談や対応方法をシェアしたいと思います。

LAVAの遅刻対応が神!キャンセル時間を過ぎた時は正直に言おう

具体的にどういった流れで無断キャンセルにならずに済んだかっていうと

直接LAVAの店舗に行って、受付のスタッフさんに遅刻に至った経緯(寝坊をしたこと)を正直に話しました!笑

どのみち外に出る用があったんで、その行き道にフラッとLAVAさんへ寄ったんですね(この時も電話受付時間外)。で、恐る恐る入り口を開けたら・・

スタッフさん
おはようございます!どうされました?
自分
おはようございます…8時に予約してたんですけど、寝坊しちゃって・・
LAVAスタッフさん
あ、そうなんですね!
自分
キャンセル時間を過ぎてキャンセルができなくて・・できれば今日他のレッスンを受けたいんですけど・・
LAVAスタッフさん
そうだったんですね!こちらでキャンセルして、予約ができますよ^^

どのレッスンを受講されますか?

自分
(神!!!!)

とまぁ、包み隠さずにここまでの経緯を話したら、アッサリと通常キャンセル扱いにしてくれたんですよ◎

しかも、帰り際に「朝早いと起きるの大変ですよね^^」と笑顔で見送ってくれるサービス精神っぷり。恐れ入ります。

結果的に無断キャンセルは免れて、何事もなかったかのように違うレッスンを受講することができました(* ̄ー ̄)v

いやー、優しいスタッフさんの神対応には心から感謝です。助かりました!!

※補足※

こちらは公式HPには記載のない対応方法になりますので、全ての店鋪・スタッフさんにこの方法が通じるかわかりません。予めご了承ください。

もしかしたら、今回対応していただいた方がたまたま優しすぎる方だった可能性もなきにしもあらず・・

公式方法?他の通常キャンセル扱いされるケース

ということで、いわば例外的に無断キャンセルにならずに済んだわけですが、直接寝坊した!!って言うのは気が引けますし、直接行くのも手間ですし、何よりこれは例外中の例外ケースかと。

僕は電話の受付時間外で、どのみち外へ出る用事があったので、LAVAに直接立ち寄りましたが、どうやらコールセンターへ連絡しても通常キャンセル扱いとして処理してくれるようです。

ただし、僕みたいに寝坊とかふざけた理由ではなく、やむおえない事情でキャンセル時間を過ぎてしまった場合に限ります。

やむおえない事情っていうのは例えば・・

  1. 体調不良
  2. 電車遅延

こういった事情で遅刻してしまった場合、コールセンターへその旨を伝えるようにしましょう!

まとめ

以上、LAVAでキャンセル時間を過ぎてしまった時の体験談でした!

ざっくりと内容をまとめると・・

遅刻しそうな時の対処方法

<やむおえない事情ではない場合(今回僕が行ったケース)>
直接店舗に行って事情を正直に話す
※ただし、成功するかは店舗・スタッフさん次第かも

<やむおえない事情がある場合>
コールセンターへ連絡し、その旨を伝える

以上の対応を取れば、無断キャンセルを回避できるかもしれません。

もちろん、無断キャンセル扱いとして処理されてもいい!っていうのであれば、諦めて何も連絡しないっていう手もアリ。1回だけならペナルティを受けることもありませんしね。

また、嘘をついてやむおえない事情をでっち上げることも可能ではありますが・・

個人的には特別な理由がなければ、洗いざらい正直に話すか、諦めるか、いずれかの対応をおすすめしますね!

あとはあなたの良心にお任せします^^

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